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BPO业务流程外包


BPO业务流程外包相关法律

钟企实业集团严格按照国家相关法律承接BPO业务

关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定

第一条 为促进承接服务外包业务的中国境内企业(以下称接包方)妥善保护保密信息,维护公平竞争环境,促进我国服务外包产业的进一步发展,根据《中华人民共和国合同法》等法律、行政法规,制定本规定。

第二条 本规定所称的承接服务外包业务是指接包方通过合同向境内外的企业、机构、组织或个人(以下称发包方)提供的信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。

第三条 本规定所称保密信息是指符合以下条件的业务资料或数据:

  (一)接包方在承接服务外包业务过程中从发包方所获取;

  (二)发包方采取了保密措施且不为公众知悉;

  (三)接包方根据合同约定应当承担保密义务。

第四条 接包方及其股东、董事、监事、经理和员工不得违反服务外包合同的约定,披露、使用或者允许他人使用其所掌握的发包方的保密信息。

第五条 接包方应成立信息保护机构或指定专职人员负责制定本企业的信息保护规章制度,对保密信息采取合理的、具体的、有效的保密措施,包括:

  (一)限定涉密人员的范围;

  (二)对保密信息载体及其存储场所采取技术物理控制,以避免信息被他人不当访问或获取;

  (三)对保密信息的记录载体进行分级管理;

  (四)对配方含量和程序步骤等重要信息加密保存或保存于受限区域;

  (五)对保密信息载体使用密码;

  (六)对存有保密信息的厂房、车间、办公室等场所限制来访者或者对他们提出保密要求;

  (七)对存有保密信息的计算机建立有效的网络管理和数据保护措施,建立严格的身份认证和访问授权体系,采用完善的系统备份和故障恢复手段,定期进行安全补丁和病毒库的升级;

  (八)接包方与发包方约定的其他措施。

第六条 接包方应通过与员工,特别是涉密人员签订保密协议、竞业禁止协议,以及与涉密的第三方人员签订保密协议等措施确保信息安全。

第七条 接包方应当加强对员工的信息安全培训,增强员工的保密意识,避免泄漏保密信息事故的发生。

第八条 鼓励接包方积极借鉴国内外信息安全认证要求、行业最佳实践来制定企业内部信息安全管理体系,并获取国内、国际信息安全认证。

第九条 接包方应积极开展对内部信息安全管理体系的检查及维护,持续改进企业内部信息安全体系。

第十条 接包方违反与发包方之间的保密协议或服务外包合同中的保密条款,发包方可以根据保密协议或服务外包合同的约定提起仲裁或向有管辖权的法院起诉。

第十一条 接包方应与发包方明确约定接包方在为发包方提供服务、履行信息保密义务的过程中所产生的知识产权或技术成果的归属。

第十二条 接包方不得侵犯发包方依法享有的商标、专利、著作权等知识产权权利。

第十三条 相关行业协会等中介组织应加强行业自律管理,可根据需要定期公布接包方的信息保密工作情况。

第十四条 本规定由商务部、工业和信息化部负责解释。

第十五条 本规定自2010年2月1日起施行。


折叠BPO业务流程外包主要优点

BPO(业务流程外包Business Process Outsourcing,简称BPO)就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的,并采用了长期合同的形式,因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话,它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包之间的区别在于,BPO能够帮助公司更快地完成外包。

在一个典型的BPO合同中,外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去,外包供应商还将对流程进行重组。流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。要做到这种程度是比较难的。

当今每个公司最重要的任务之一就是控制成本。降低成本就相当于增加收入。而收入就是一切。它使得公司能够制定较低的价格,能够将更多的资金投向新产品,能够提供更好的顾客服务。公司怎样才能制定有竞争力的成本结构呢?业务流程外包正是一种应对策略。 

BPO不再是一个功能问题,它已成为受到广泛讨论的战略问题。业务流程的架构正经历着一些结构性的变化。在以成本为中心的竞争环境中,全球化趋势进一步发展,Internet也广泛传播,这一切都推动了一个新的商业趋势——业务流程外包(BPO)。 

BPO是一种极具创新意义的业务战略,它涉及到公司多个业务部门的外包,尤其是与客户相关的部门、人力资源部门、财务会计部门、物流部门和后勤服务部门,它可以帮助公司降低成本,提高顾客满意度。


BPO商务流程外包会解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴带来知识,增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量。外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省15%的成本,而能力与质量则上升了12%。公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。商务流程外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

其一,有效的外包行为增强了企业的竞争力企业在管理系统实施过程中,把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司,这样能大量节省成本,有利于高效管理。举例来说:一个生产企业,如果为了原材料及产品运输而组织一个车队,在两个方面其成本会大大增加。

其二,随着中国经济飞速发展,用工成本以用工风险逐年增加,如果一个企业把所有人员都有自己团队招聘完成,这样不但会延误公司发展进程,更拖延公司的执行能力,还有可能因为公司运营成本过高给公司带到危险边缘,使公司核心价值失去灵感,更能使对手快速超越自己,占领同行业优先位置,


举例: 组建一个300人的企业,需要人事总监一名,人事主管1名,招聘专员3名,(人事团队5人)同时财务总监1名,财务主管1名,出纳1,核算2人,(财务团队5人)可能需要用时90天完成整个团队的组建工作,那么你的对手采用BPO外包模式,把所有闲杂事情全部由外包公司完成,自己公司团队只留2名人事,2名财务,所有事宜外包公司可在20天内完成全流程组建,成本比你降低20%,时间比你缩短70天,风险比你降低95%,这样和对手在将来的竞争中会出现什么问题,一目了然。


钟企实业从事BPO业务流程外包已有10多年的丰富经验,所有与钟企合作的客户反馈满意度都在98%以上,钟企实业始终坚持生我者是父母,养我者是客户,每时每刻把客户的品质、质量,责任和服务放在首位!

钟企实业合作流程简易,1.双方相互考察现场 ,2双方进行价格商议,3商务外包BPO合同签订,4钟企实业派驻专业团队入驻客户现场,5项目开始运作。整个流程预计3个工作日完成。

钟企实业给客户出具16%正规增值税加工配件发票,法律上合法,法规上合规:避免客户一切后顾之忧。


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